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Base de conocimientos
Acerca de StubHub International
Acerca de StubHub International
5
¿Qué es StubHub Internacional?
¿Cuál es la diferencia entre StubHub Norteamérica y StubHub International?
¿De dónde vienen las entradas de StubHub International?
¿Qué es la Garantía 100% de FanProtect?
¿Qué es la reorganización de tiendas de StubHub International?
Información Legal y Personal
4
¿Cómo protege StubHub International mi información personal?
¿Para qué se utiliza el mecanismo de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la UE?
¿Cuál es la descripción general de las regulaciones 1099-K de 2023?
JACAMO: Términos y Condiciones Generales del Código Promocional del Comprador
Programa de Afiliación
1
¿Qué es el Programa de Afiliados de StubHub International?
Cuenta y Configuración
Cuenta y Configuración
10
¿Cómo crear una cuenta en StubHub International?
¿Qué divisa utiliza la página?
¿Dónde puedo descargar la aplicación de StubHub?
Cómo cambiar mi contraseña de StubHub International?
¿Cómo cambiar mi dirección de correo electrónico predeterminada?
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Configuración de pagos
4
¿Cómo configurar mi método de pago?
¿Cómo gestionar una tarjeta de crédito o débito en mi cuenta?
Cómo gestionar y utilizar los códigos promocionales
¿Cómo añadir o actualizar mi cuenta de PayPal?
Preferencias y notificaciones
3
¿Cómo gestionar una alerta de precio en la App de StubHub?
¿Cómo gestionar y usar los Favoritos en la aplicación de StubHub?
¿Cómo presentar una reclamación?
Comprar
Preguntas Generales
5
¿Cuáles son las responsabilidades del comprador?
¿Los niños necesitan entrada?
¿Qué es un abono de temporada?
¿Qué son las entradas para estudiantes?
¿Qué es el Bono Cultural?
Datos básicos sobre las compras
10
¿Cómo comprar entradas utilizando la aplicación de StubHub?
¿Cómo comprar entradas utilizando un navegador web?
¿Cómo comprar entradas para la sección de aficionados visitantes?
¿Cuáles son los diferentes tipos de entradas?
¿Cómo entender las características y restricciones de las entradas?
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Pagar
3
¿Qué métodos de pago acepta StubHub International?
¿Cómo puedo solicitar el recibo de mi compra?
¿Qué es el número fiscal, CIF o NIF?
Ayuda con el pedido
9
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
¿Por qué me piden una fotocopia de mi DNI o pasaporte al comprar entradas?
¿Cómo listar entradas compradas en StubHub International?
¿Cómo cambiar las entradas compradas?
¿Puedo cancelar mi pedido?
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Recibir entradas
10
¿Cuándo recibiré mis entradas?
¿Cómo funcionan las entradas móviles?
¿Cómo descargar entradas electrónicas/PDF de mi compra?
¿Cómo transferir entradas móviles compradas en StubHub International?
¿Cómo actualizar la dirección de envío para tu pedido?
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Resolviendo problemas
9
¿Qué hago si las entradas que compré se perdieron, fueron robadas o se deterioraron?
¿Por qué se ha rechazado mi compra?
¿No has recibido el correo de confirmación de la compra?
¿Por qué no he recibido mis entradas si el número de seguimiento indica que fueron entregadas?
¿Tienes problemas para descargar las entradas?
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Vender
Preguntas Generales
3
¿Cuáles son las responsabilidades del vendedor?
¿Cómo te gustaría vender tus entradas?
¿Qué tipos de vendedores existen?
Vendiendo
6
Cómo vender entradas desde un navegador
¿Cómo vender entradas desde la app?
¿Cómo elegir el método de entrega de mi anuncio/venta?
¿Cómo vender PKASS para un partido del Real Madrid?
Cómo anunciar entradas para un partido de la NBA
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Poner entradas en venta
6
¿Qué hago si aparece mi nombre en las entradas que he publicado?
¿Cómo cambiar la fecha de entrega?
¿Cuándo tengo que enviar mis entradas?
¿Cómo solicitar la creación de un evento en StubHub International?
¿Cómo actualizar mi anuncio?
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Entregar entradas
8
¿Cómo entregar entradas de transferencia móvil?
Cómo subir y entregar entradas Electrónicas/PDF a mi anuncio o venta
Cómo enviar entradas físicas usando UPS
Cómo enviar entradas físicas utilizando un servicio de mensajería diferente
Cómo cambiar el método de entrega de mi venta
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Recibir pagos
5
¿Cómo recibo el pago de mi venta en StubHub International?
¿Cuáles son las tarifas por vender entradas en StubHub International?
¿Qué formularios fiscales necesito al vender entradas?
¿Cómo puedo solicitar el recibo de mi venta?
Cambios en el Acuerdo de Servicios de Pago para vendedores de eventos en Europa y Reino Unido
Resolviendo problemas
5
¿Por qué no puedo encontrar mi anuncio en StubHub International?
¿Qué hago si vendí entradas para un evento pospuesto o cancelado?
¿Por qué no puedo listar entradas para un evento?
¿No has recibido el correo de confirmación de la venta?
Problemas con anuncios
Evento & Recinto
Liga Inglesa
9
¿Cómo me llegan las entradas del Arsenal FC?
¿Cómo me llegan las entradas del Liverpool FC?
¿Cómo me llegan las entradas del Manchester City?
¿Cómo me llegan las entradas del Manchester United?
¿Cómo me llegan las entradas del Tottenham Hotspur FC?
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Liga Española
4
¿Cuándo recibiré mis entradas para ver al FC Barcelona?
¿Cuándo recibiré mis entradas para el Real Madrid?
¿Cuándo recibiré mis entradas del Atlético de Madrid?
¿Qué es una entrada de transferencia móvil URL?
Otras Competiciones
6
Entrega de entradas del Bayern de Munich
Entrega de entradas del Borussia Dortmund
Entrega de entradas del Ajax FC a través de la aplicación
¿Cómo me llegan las entradas del SL Benfica?
¿Cuándo recibiré mis entradas para MLB?
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Taylor Swift
3
Taylor Swift - Guía del comprador
Taylor Swift - Guía del Vendedor
¿Qué hago si cancelaron los conciertos de Taylor Swift en Austria?
Música
5
¿Cuándo recibiré mis entradas para Adele?
Entrega de entradas para Luis Miguel México
¿Qué debo hacer si los conciertos de Adele en Las Vegas han sido reprogramados?
¿Cómo me llegan las entradas de Shakira?
Quiero comprar entradas en StubHub International para un festival de varios días. ¿Cuántas entradas debo comprar?
NBA
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¿Cómo me llegan las entradas de los New York Knicks?
¿Cuándo recibiré las entradas para Los Angeles Lakers?
¿Cómo me llegan las entradas de Los Angeles Clippers?
¿Cuándo recibiré las entradas para Orlando Magic?
¿Cómo me llegan las entradas de los Miami Heat?
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