Eras Tour je konečně tady! Prodali jste své lístky nebo je nabídli k prodeji? Nepochybujeme o tom, že uděláte fanouška velmi šťastným.


V tomto průvodci vám chceme poskytnout stručné vysvětlení, jaké to je z pohledu prodejce.


OBSAH


Pokračujte ve čtení ;)

Typy vstupenek a doba dodání

Víme, že promotér nevydá vstupenky dříve než 14-10 dní před koncertem.


Toto jsou nejprodávanější formáty vstupenek pro 'The Eras Tour':


  • Elektronické: Zde se dozvíte krok za krokem, jak doručit soubor. Nepřijímáme PDF soubory vytvořené ze skenů, fotografií nebo kopií papírových vstupenek.
  • Mobilní přenos: Tyto vstupenky jsou přenášeny prostřednictvím aplikace třetí strany, která nepatří StubHub International. Níže vysvětlíme kroky, které musíte dokončit. Je velmi důležité, abyste je všechny dodrželi. Ale ve zkratce budete potřebovat:
    1. Následovat e-mailovou adresu kupujícího ve vašem profilu StubHub International.
    2. Přenést vstupenku na tento e-mail prostřednictvím aplikace nebo webu třetí strany.
    3. Změnit stav vašeho prodeje na StubHub International.


KROK 1: Získání e-mailové adresy kupujícího

Existují dva způsoby, jak ověřit e-mailovou adresu kupujícího nebo jiné podrobnosti.


  • Ve vašem profilu StubHub International. Přejděte na kartu 'Prodeje' a poté vyhledejte prodej. E-mailová adresa kupujícího tam bude uvedena.
  • Z potvrzovacího e-mailu o prodeji.


Pokud má doménu @privaterelay.apple.id, nebudete moci vstupenky přenést.

  1. Vyplňte tento formulář, abyste požádali o novou e-mailovou adresu, která je platná pro dokončení procesu:
  2. Uveďte ID vašeho prodeje. Je to 9místné číslo začínající na 2, které je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu o prodeji.
  3. Vyberte "Požádat kupujícího, aby poskytl novou e-mailovou adresu na nahrazení soukromé e-mailové adresy Apple".
  4. Uveďte platformu/aplikaci, na kterou budou vstupenky přeneseny.
  5. Automaticky požádáme vašeho kupujícího o poskytnutí nové e-mailové adresy a poté ji s vámi sdílíme.
  6. Pokud tyto informace neobdržíte do stanoveného termínu pro dodání vstupenek, pokračujte prosím v přenosu vstupenek na původní e-mailovou adresu kupujícího, kterou vidíte ve svých prodejních detailech. Vezměte na vědomí, že nedostání odpovědi od kupujícího vás nezbavuje odpovědnosti za doručení vstupenek.


KROK 2: Převod vstupenek

Někdy mohou organizátoři akcí omezit převody vstupenek, jakmile se blíží datum akce. Aby se předešlo komplikacím, převeďte vstupenky co nejdříve po jejich obdržení.


Převod vstupenek proběhne prostřednictvím aplikace třetí strany. Jakmile bude možnost převodu dostupná, budete se muset přihlásit do svého Primárního nebo Organizátorského profilu (doporučujeme provést tyto kroky z aplikace).


  1. Přihlášení: Přistupte ke svému účtu mobilních vstupenek (např. AXS, Ticketmaster atd.) a přejděte do sekce Vstupenky.
  2. Výběr vstupenek: Vyberte vstupenky, které chcete odeslat, a zvolte možnost Převod.
  3. Zadejte údaje příjemce: Zadejte informace o příjemci, včetně jeho e-mailové adresy. Tyto informace najdete podle kroků uvedených v KROKU 1.
  4. Potvrďte převod: Dokončete převod, abyste odeslali vstupenky.
  5. Potvrďte doručení: Vraťte se do svého účtu na StubHub International a dokončete svou objednávku. Podrobný postup naleznete v KROKU 3 (pokračujte ve čtení).


Příjemce obdrží e-mail s pokyny, jak si vytvořit účet nebo se přihlásit a přijmout převod vstupenek.


KROK 3: Aktualizace stavu vašeho prodeje

Jakmile dokončíte přenos na primární platformě, je čas změnit stav vašeho prodeje, abyste za něj mohli dostat zaplaceno.


  1. Vraťte se k vašemu prodeji ve svém účtu StubHub International.
  2. Klikněte na „Potvrdit/Přenést“.
  3. Vyberte „Již jsem přenesl(a) vstupenky na kupujícího z původní stránky poskytovatele vstupenek“ a potvrďte.
  4. Stav vašeho prodeje se automaticky změní na „Doručeno“.


Pokud je stanoven termín pro přijetí přenosu vstupenek

  1. Přejděte na tento formulář.
  2. Uveďte svůj účet StubHub International.
  3. Uveďte ID vašeho prodeje. Je to 9místné číslo začínající na 2, které je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu o prodeji.
  4. Vyberte "Upozornit kupujícího na termín přenosu vstupenek".
  5. Vyberte platformu/aplikaci, na kterou byly vstupenky přeneseny. Pokud ji nenajdete, vyberte "Ostatní" a poté uveďte pouze název. Nepřidávejte žádné komentáře, jinak nebude vaše žádost zpracována.
  6. Uveďte termín přijetí přenosu.
  7. Nahrajte snímek obrazovky potvrzení o přenosu vstupenek, přičemž zajistěte, že e-mail příjemce je viditelný.
  8. Automaticky upozorníme vašeho kupujícího na platformu a termín.


Pokud není stanoven termín

I tak musíte informovat svého kupujícího, kam byly vstupenky přeneseny:

  1. Přejděte na tento formulář.
  2. Uveďte svůj účet StubHub International.
  3. Uveďte ID vašeho prodeje. Je to 9místné číslo začínající na 2, které je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu o prodeji.
  4. Vyberte "Upozornit kupujícího na dostupnost vstupenek na externí platformě".
  5. Vyberte platformu/aplikaci, na kterou byly vstupenky přeneseny. Pokud ji nenajdete, vyberte "Ostatní" a poté uveďte pouze název. Nepřidávejte žádné komentáře, jinak nebude vaše žádost zpracována.
  6. Nahrajte snímek obrazovky potvrzení o přenosu vstupenek, přičemž zajistěte, že e-mail příjemce je viditelný.
  7. Automaticky upozorníme vašeho kupujícího na platformu.


Jak dostat zaplaceno

Platby jsou uvolňovány 5-8 pracovních dní po skonání akce. Ujistěte se, že je vaše platební metoda nastavena a připravena. Nejste si jisti, jak nakonfigurovat svou platební metodu? Zde najdete příslušný článek, který vám pomůže s konfigurací.


StubHub International nemá žádný obchodní vztah s uvedenou aplikací třetí strany. Její zařazení do této komunikace je pouze pro informační účely.


Pokud vám tento článek vyřešil otázku, ohodnoťte nás prosím níže a pomozte nám vylepšovat se.