Heb jij kaartjes gekocht voor een date van Adele in Las Vegas of München? Zo ja, dan heb je veel geluk. We twijfelen er niet aan dat het een geweldig concert zal zijn.
Hieronder informeren we je over de belangrijkste punten die je moet weten over de levering.
Wanneer zal ik ontvangen?
Er zijn verschillende manieren om de geschatte tijd en het type ticket dat je zult ontvangen te controleren.
- Tijdens het afrekenen kun je deze informatie bekijken.
- In de bevestigingsmail die je ontvangt zodra de bestelling is bevestigd.
- Vanuit je profiel > Bestellingen > Huidige tabblad.
Als onderdeel van onze Fan protect 100% garantie zorgen we ervoor dat je je tickets op tijd ontvangt om van het evenement te genieten.
Hoe ontvang ik ze?
Printen thuis
Je zult de tickets ontvangen in PDF-formaat.
Zodra de verkoper het bestand naar de transactie uploadt, ontvang je een e-mail met de bevestiging van de levering en een uitnodiging om te downloaden vanuit je account.
Log in op je account, ga naar Bestellingen, tabblad Openen, onder de transactie klik je op Tickets ophalen om ze te downloaden.
Mobiele overdracht
De verkoper zal je de tickets voor het evenement sturen, die in het mobiele overdrachtsformaat worden uitgegeven door de evenementorganisator. Houd er rekening mee dat deze mobiele tickets niet zichtbaar zullen zijn in je StubHub International-account.
Je ontvangt een e-mail van de oorspronkelijke provider met het verzoek om de overdracht te accepteren. Als je het niet kunt vinden, controleer dan ook je SPAM-map om er zeker van te zijn dat je geen correspondentie mist. Volg vervolgens de stappen die in de e-mail zijn aangegeven om je tickets te krijgen. Het kan nodig zijn om een externe app* te downloaden om je tickets te openen en te gebruiken.
*Zorg ervoor dat je een account aanmaakt voor de app van een derde partij met hetzelfde e-mailadres als waarvoor je je hebt geregistreerd op onze website.
Niet afdrukken
Houd er rekening mee dat gedownloade of afgedrukte tickets in de volgende formaten niet geldig zullen zijn.
- De afbeelding van het ticket op je telefoon
- Het PDF-bestand van het ticket op je telefoon
- De afgedrukte papieren versie van de ticketafbeelding
Het is belangrijk op te merken dat je je telefoon moet gebruiken om toegang te krijgen tot de locatie. Zorg er daarom voor dat je telefoon op de dag van het evenement volledig is opgeladen. Op deze manier voorkom je last-minute problemen en kun je optimaal van je ervaring genieten!
Als dit artikel je vraag heeft opgelost, beoordeel ons dan hieronder en help ons om te blijven verbeteren.
