Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente durante il processo di acquisto. Di seguito spieghiamo le situazioni più comuni che possono verificarsi e come risolverle:
Cosa fare se la pagina non risponde?
Hai inserito tutte le informazioni ma la pagina si è bloccata?
- È possibile che l’acquisto sia ancora in fase di elaborazione. Ti consigliamo di attendere qualche minuto per vedere se la transazione viene completata. Se il pagamento è andato a buon fine, riceverai un’email di conferma più tardi e potrai vedere il tuo acquisto nella sezione "Ordini" del tuo profilo.
- Se dopo qualche minuto non ricevi l’email di conferma o non vedi la transazione in "Ordini", accedi alla tua area bancaria online per verificare che il pagamento non sia stato effettuato. Se vedi l’addebito registrato ma non riesci a visualizzare l’acquisto, contattaci per assistenza. Altrimenti, se l’importo non appare detratto nel tuo banking online, torna alla pagina dell’evento e ricomincia il processo di acquisto.
Cosa fare se un messaggio di errore indica che qualcosa è andato storto?
Hai incontrato un errore mentre tentavi di acquistare i biglietti su StubHub International?
- Vai a Profilo > Impostazioni e controlla che tutte le tue informazioni siano complete nella scheda Contatti. Se ci sono campi obbligatori vuoti, clicca sull'icona a forma di matita per inserire i dati mancanti e salva le modifiche.
- Se tutto è corretto e hai ancora problemi, contattaci per assistenza.
Cosa fare se un errore indica che i biglietti non sono più disponibili?
Dato che StubHub International è una piattaforma dinamica, i biglietti possono essere acquistati o rimossi in qualsiasi momento. Se vedi questo errore:
- Torna alla pagina dell’evento e cerca di nuovo l’annuncio.
- Se non è più disponibile, prendi in considerazione l'acquisto di un biglietto alternativo.
Cosa fare se non puoi pagare con carta o PayPal a rate?
Se il sistema rifiuta la tua carta o non ti permette di pagare con PayPal a rate.
- Controlla le informazioni inserite o prova un altro metodo di pagamento, e verifica se la carta che stai cercando di utilizzare ha un limite di pagamento che potrebbe causare l’errore. Se il problema persiste, contatta la tua banca.
- Per problemi con i pagamenti a rate tramite PayPal, contatta direttamente PayPal per rivedere le condizioni.
Cosa fare se non riesci ad aggiungere un codice promozionale?
Se provi ad aggiungere un codice promozionale e non ti permette di salvarlo, o appare come scaduto o non valido, ti suggeriamo di copiare e incollare il codice per evitare errori.
- Assicurati che non ci siano spazi all’inizio o alla fine.
- Se il codice appare come scaduto o non valido, verifica che soddisfi le condizioni.
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