Cette méthode est devenue la plus utilisée dans les événements. Dans ce format électronique, les billets doivent être affichés sur un smartphone. Il existe trois types de billets de transfert Mobile, et tous doivent être répertoriés de la même manière : Transfert Mobile.


Vous ne remarquerez de différence que lors de la livraison des billets. Comme vous aurez besoin des coordonnées de votre acheteur pour effectuer le transfert, il n'est pas possible de livrer les billets à l'avance.


URL/Token unique

Le marché original envoie un lien unique pour tous les sièges et les appareils téléphoniques. Cet URL donne à l'utilisateur accès à un code QR qui peut être enregistré dans un portefeuille numérique (par exemple : Google Pay, Wallet Pass, Passwallet, Apple Wallet...).


  1. Copiez le lien URL que vous avez reçu par email
  2. Allez sur votre vente dans votre compte StubHub International
  3. Cliquez sur 'Confirmer/Transférer'
  4. Cliquez sur 'J'ai un ou plusieurs liens de billets'
  5. Collez le lien
  6. Cliquez sur 'Confirmer' pour le sauvegarder
  7. Le statut de votre vente changera automatiquement en 'Livré'


Un siège, un URL

Le marché original envoie un lien pour chaque siège, et ils sont valides pour tous les appareils téléphoniques. Ces URL donnent à l'utilisateur accès à un code QR qui peut être enregistré dans un portefeuille numérique (par exemple : Google Pay, Wallet Pass, Passwallet, Apple Wallet...).


Vous trouverez ce format, par exemple, dans les matchs à domicile joués par le Real Madrid ou Chelsea.


  1. Allez sur votre vente dans votre compte StubHub International
  2. Cliquez sur 'Confirmer/Transférer'
  3. Cliquez sur 'J'ai un ou plusieurs liens de billets'
  4. Activez 'J'ai plus d'un lien de billet'
  5. Collez un lien par siège
  6. Cliquez sur 'Confirmer' pour le sauvegarder
  7. Le statut de votre vente changera automatiquement en 'Livré'


Transfert Mobile externe

Les billets sont livrés et transférés via une application tierce. Cela pourrait être le lieu de l'événement, l'artiste ou l'application de billetterie. Dans la plupart des cas, vous êtes autorisé à transférer les billets à un autre participant en introduisant l'email de l'autre personne.


Vous trouverez ce format lors d'événements comme Adele, Wimbledon, Euro 2024, NBA.


Avant de transférer les billets, il y a quelques choses que vous devez vérifier :

  1. Accédez à votre vente dans votre compte StubHub International et vérifiez si le domaine de l'email de l'acheteur est @privaterelay.apple.id. Ce domaine n'est pas valide pour les transferts de billets, et vous devez donc demander un nouvel email :
    • Accédez à ce formulaire
    • Entrez votre compte StubHub International
    • Entrez votre ID de vente. C'est un numéro à 9 chiffres commençant par 2 fourni dans votre email de confirmation de vente
    • Sélectionnez "Ask buyer(s) to provide new email to replace Apple private email"
    • Spécifiez la plateforme/l'application où les billets seront transférés
    • Nous demanderons automatiquement à votre acheteur de fournir un nouvel email, puis nous le partagerons avec vous
    • Si vous ne recevez pas cette information avant la date limite de livraison des billets, veuillez procéder au transfert des billets à l'email original de l'acheteur que vous voyez dans les détails de votre vente. Notez que ne pas recevoir de réponse de l'acheteur ne vous décharge pas de la responsabilité de livrer les billets
  2. Dans la plupart des cas, vous pouvez transférer les billets à l'email de votre acheteur même s'ils n'ont pas créé de compte sur la plateforme. Cependant, pour certaines plateformes, telles que See Tickets, ce n'est pas le cas. Si cela s'applique à vous :
    • Accédez à ce formulaire
    • Entrez votre compte StubHub International
    • Entrez votre ID de vente. C'est un numéro à 9 chiffres commençant par 2 fourni dans votre email de confirmation de vente
    • Sélectionnez "Ask buyer(s) to register first on external platform for ticket transfer"
    • Spécifiez la plateforme/l'application où les billets seront transférés
    • Nous demanderons automatiquement à votre acheteur de créer un compte et, si nous recevons une confirmation, nous vous en informerons
    • Même si vous ne recevez pas de confirmation, vérifiez au moins une fois par jour s'ils ont déjà créé le compte
    • Avant la date limite de livraison des billets, si votre acheteur ne crée pas de compte, répondez à l'email que nous vous avons envoyé
  3. Accédez au site Web ou à l'application du marché d'origine et vérifiez s'il existe une date limite pour accepter le transfert des billets


Une fois que vous êtes prêt pour le transfert :

  1. Accédez à votre vente dans votre compte StubHub International
  2. Copiez l'adresse email de l'acheteur. Vous pouvez également la voir dans l'email de confirmation de vente.
  3. Accédez au fournisseur de billets d'origine et transférez le(s) billet(s) à l'adresse email de l'acheteur
  4. Retournez à votre vente dans votre compte StubHub International
  5. Cliquez sur "Confirmer/Transférer"
  6. Choisissez "J'ai déjà transféré le(s) billet(s) à l'acheteur depuis la page du fournisseur de billets d'origine" et confirmez. 
  7. Le statut de votre vente passera automatiquement à Livré
  8. S'il y a une date limitepour accepter le transfert des billets :
    • Accédez à ce formulaire
    • Entrez votre compte StubHub International
    • Entrez votre ID de vente. C'est un numéro à 9 chiffres commençant par 2 fourni dans votre email de confirmation de vente
    • Sélectionnez "Notify buyer(s) of ticket transfer deadline"
    • Choisissez la plateforme/l'application où les billets ont été transférés. Si vous ne la trouvez pas, sélectionnez "Autres" puis entrez seulement le nom. N'ajoutez pas de commentaires, sinon votre demande ne sera pas traitée
    • Spécifiez la date limite pour accepter le transfert
    • Téléchargez une capture d'écran de la confirmation de transfert des billets, en veillant à ce que l'email du destinataire soit visible
    • Nous notifierons automatiquement votre acheteur de la plateforme et de la date limite
  9. S'il n'y a pas de date limite, vous devez tout de même informer votre acheteur de la plateforme où les billets ont été transférés :
    • Accédez à ce formulaire
    • Entrez votre compte StubHub International
    • Entrez votre ID de vente. C'est un numéro à 9 chiffres commençant par 2 fourni dans votre email de confirmation de vente
    • Sélectionnez "Notify buyer(s) of ticket availability on external platform"
    • Choisissez la plateforme/l'application où les billets ont été transférés. Si vous ne la trouvez pas, sélectionnez "Autres" puis entrez seulement le nom. N'ajoutez pas de commentaires, sinon votre demande ne sera pas traitée
    • Téléchargez une capture d'écran de la confirmation de transfert des billets, en veillant à ce que l'email du destinataire soit visible
    • Nous notifierons automatiquement votre acheteur de la plateforme


Quand serai-je payé pour la vente?

Les paiements sont effectués 5 à 8 jours ouvrables après que l'événement ait eu lieu. Assurez-vous que votre méthode de paiement est configurée et prête. Vous ne savez pas comment configurer votre méthode de paiement? Ici, vous trouverez un article pertinent qui vous aidera avec la configuration.