Doit-on envoyer les billets et avez-vous besoin que ce soit avec un transporteur différent de celui que nous avons dans notre système (Fedex ou UPS)? Malheureusement, vous ne pourrez pas télécharger l'étiquette depuis votre profil. Au lieu de cela, vous devrez expédier le colis vous-même. 


Les transporteurs les plus courants avec lesquels nos utilisateurs envoient généralement et que nous recommandons sont les suivants :

  • Pour le Royaume-Uni : Royal Mail (nous recommandons d'utiliser le service "Next Day Delivery")
  • Pour l'Allemagne : Deutsche Post
  • Pour l'Espagne : Correos Express
  • Pour le Mexique : Estafeta, DHL, Pakmail, EnviaYa

 

Ne vous inquiétez pas, dans cet article, nous voulons vous expliquer


C'est facile ;)


Comment expédier ?

Tout d'abord, vous devrez sélectionner l'adresse de livraison de l'acheteur.

  1. Allez dans Mes billets > Ventes
  2. Trouvez la commande que vous devez envoyer.
  3. Cliquez sur "Expédier vos billets" et vous pourrez alors voir les détails de l'adresse de livraison.

 

Une fois que vous avez l'adresse, mettez les billets dans une enveloppe et écrivez les coordonnées du destinataire. Ensuite, contactez le transporteur de votre choix pour coordonner la collecte du colis ou envoyez-le depuis un bureau de transport.

 

Comment fonctionne chaque transporteur ?

Royal Mail

  • C'est le transporteur qui livre le plus rapidement au Royaume-Uni.
  • Ils ne ramassent pas à domicile, vous devrez donc vous rendre à un bureau de poste pour envoyer les colis. Veuillez utiliser le service Next Day Delivery.
  • Le numéro de suivi est composé d'un code alphanumérique de 13 chiffres et a ce format : deux mots + 9 chiffres + se termine par GB. Par exemple : DS000000000GB

 

Deutsche Post

  • C'est le transporteur qui livre le plus rapidement en Allemagne.
  • Ils ne ramassent pas à domicile, vous devrez donc vous rendre à un bureau de poste pour envoyer les colis.
  • Le numéro de suivi est composé d'un code alphanumérique de 13 chiffres et a ce format : deux mots + 9 chiffres + se termine par DE. Par exemple : RQ000000000DE

 

Correos

  • C'est le transporteur le plus courant en Espagne.
  • Ils ne ramassent pas à domicile, vous devrez donc vous rendre à un bureau de poste pour envoyer les colis. Nous recommandons d'utiliser Correos Express.
  • Le numéro de suivi est composé d'un code numérique de 16 chiffres.

 

Estafeta

  • C'est le transporteur le plus courant au Mexique.
  • Ils ne ramassent pas à domicile, vous devrez donc vous rendre à un bureau de poste pour envoyer les colis.
  • Le numéro de suivi est composé d'un code numérique de 22 chiffres.

 

Lorsque le colis est entre leurs mains, ils vous remettront un reçu d'expédition où les détails du colis apparaîtront (expéditeur, destinataire, poids...) ainsi que le numéro de suivi associé à l'enveloppe.

 

Comment mettre à jour votre vente ?

Vous devrez mettre à jour votre vente avec le numéro de suivi pour que nous sachions qu'elle a été expédiée. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Allez dans Mes billets > Ventes
  2. Trouvez la commande que vous devez envoyer.
  3. Cliquez sur "Expédier vos billets" puis sur "Continuer"
  4. Sélectionnez le transporteur que vous avez utilisé, appuyez sur "Continuer" et entrez le numéro de suivi
  5. Enfin, cliquez sur "Continuer" pour enregistrer les informations. - Votre vente passera en statut "en transit" et une fois que l'acheteur aura reçu le colis, le statut changera à nouveau pour "Livré".

 

Si vous ne trouvez pas le transporteur utilisé, veuillez envoyer un e-mail afin que l'un de nos experts mette à jour votre vente manuellement. Nous aurons besoin de la référence de la vente, du nom de la messagerie et du numéro de suivi qui vous ont été fournis. Désolé pour le désagrément !

 

Calendrier de paiement

Après que l'événement a eu lieu, vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Ce délai nous permet de nous assurer que les billets vendus étaient valides et que votre acheteur a pu assister à l'événement avec eux. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la satisfaction tant des acheteurs que des vendeurs, et ce processus de vérification nous aide à maintenir l'intégrité de notre plateforme.

 

Pour plus d'informations, consultez l'article "Être payé pour votre vente".

 

 

Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à nous améliorer.