Una entrada física puede ser un papel, tarjetas de temporada, una pulsera o cualquier otro tipo. En StubHub International, debes listar estas entradas como entradas físicas. No podrás enviarlas hasta que tu comprador proporcione una dirección de entrega.


En este artículo, queremos explicarte todo el proceso, desde que recibes una venta hasta que se entrega.


Diferentes opciones de entrega

Una vez que hayas recibido la venta, dependiendo del tipo de entrega configurado para el evento, podrás:

  • Descargar una etiqueta de envío desde tu perfil. Continúa leyendo aquí para aprender más sobre la entrega a través de la etiqueta prepaga que te proporcionaremos.
  • Acceder a la dirección del cliente para realizar el envío por tu cuenta. Esto es porque en el país donde se celebra el evento, no contamos con un servicio de mensajería acordado. Si este es tu caso, te recomendamos que leas este artículo para entender completamente cómo enviar las entradas.


¿Cómo descargar la etiqueta?

¡Es muy fácil! Solo sigue los pasos a continuación:

  1. Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub International
  2. Haz clic en 'Imprimir etiqueta de envío'
  3. Se abrirá una ventana emergente preguntando si estás listo para enviar ahora. Si es así, haz clic en 'Imprimir'. Tendrás 2 días para enviar.
    • Si el botón está en gris, debes esperar hasta que tu comprador proporcione la dirección. Si al llegar la fecha límite de entrega de tus entradas aún no puedes descargar la etiqueta, contáctanos para que podamos asistirte.
  4. La etiqueta aparecerá en la ventana, descárgala para imprimirla más tarde.
  5. Luego, prepara el paquete:
    1. Coloca las entradas y la hoja de portada que está impresa con la etiqueta en un sobre A4 plano (o un sobre de UPS).
    2. Adjunta claramente la etiqueta de entrega en el exterior del sobre.
    3. Deja las entradas en una tienda UPS o programa una recogida de UPS


Una vez entregado al mensajero, el estado del pedido cambiará a EN TRÁNSITO, y cuando el cliente reciba sus entradas, cambiará a ENTREGADO.


¿Puedo entregar las entradas en mano?

No. StubHub International requiere prueba de envío para garantizar tu pago.


Por favor, lleva el paquete a tu oficina de correos de UPS más cercana según se describe en tus instrucciones de envío.


En mi venta, dice que las entradas no se han entregado cuando ya las he enviado

Las ventas se actualizan como “Entregadas” en nuestro sistema, una vez que obtenemos una prueba de entrega del destinatario (y/o del servicio de entrega utilizado).


Si tus entradas aún no aparecen como entregadas, esta puede ser la razón, o el servicio de entrega aún no las ha entregado. Puedes verificar el estado de la entrega introduciendo el número de seguimiento proporcionado por el servicio de entrega a través de su sitio web. Si utilizaste la etiqueta prepaga para enviar las entradas, no necesitas hacer nada más. El estado se actualizará automáticamente cuando UPS escanee el paquete.


¿El estado no se ha actualizado dentro de las 72 horas laborales? Contáctanos con tu número de venta y prueba de envío.