A principios de diciembre 2021 realizamos una mejora en el proceso de compra para facilitar la experiencia del usuario. Dependiendo de cuándo hayas comprado, podrás acceder a tu compra de un modo u otro.
Para compras hechas antes del 1 de diciembre 2021
Después de comprar entradas como invitado, te enviamos un correo electrónico con la confirmación del pedido y con un código de acceso de 6 dígitos. Utiliza este código para iniciar sesión en tu cuenta de invitado y ver los detalles de tu orden.
Dependiendo el dispositivo que estés utilizando, puedes acceder a tu compra siguiendo estos pasos:
- Opción 1: usar la versión más actualizada de la aplicación StubHub
- Toca Mis Entradas
- En la parte inferior, toca el enlace ¿Tienes un código de acceso? Encuentra tu pedido
- Ingresa tu dirección de correo electrónico, el código de acceso y tu número de teléfono.
- IMPORTANTE: Asegúrate de que el prefijo telefónico o la bandeja al lado del código del país corresponda al teléfono que has registrado.
- Toca Ver pedido
- Opción 2: en un ordenador o en un navegador web móvil (si la aplicación StubHub no está disponible en tu país)
- Utiliza la búsqueda de pedidos de invitados
- Ingresa tu dirección de correo electrónico, el código de acceso y tu número de teléfono
- IMPORTANTE: Asegúrate de que el prefijo telefónico o la bandeja al lado del código del país corresponda al teléfono que has registrado.
- En un ordenador, haz clic en Continuar. En un navegador web móvil, toca Ver pedido.
Para compras hechas después del 1 de diciembre 2021
Después de comprar entradas como invitado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace "Ver tu pedido". Haciendo clic en ese botón, podrás crear una contraseña para acceder a tu cuenta de StubHub International.
Si acabas de comprar entradas y no ves el correo electrónico de confirmación, espera un poco. Puede tardar hasta 30 minutos en llegar.
- Si no ves el correo electrónico 30 minutos después de realizar el pedido, revisa la carpeta de correo no deseado, spam o la papelera.
- Asegúrate de buscar en la cuenta de correo electrónico correcta si tienes más de una.
- Si aún no puedes encontrar el correo electrónico de confirmación del pedido, contáctanos.