Entender las diferentes opciones de entrega es esencial para ofrecer una experiencia fluida a tu comprador. En StubHub International, los vendedores pueden elegir entre cuatro métodos de entrega: Transferencia Móvil, Ticket Móvil, PDF y Físico. La disponibilidad de cada uno depende del evento. A continuación, te ofrecemos una guía completa sobre los tipos de métodos de entrega y cómo entregarlos.


1. Transferencia móvil: URLs y transferencias externas

Este es el método más utilizado para eventos, donde los tickets deben mostrarse en un smartphone. Existen tres tipos de tickets de Transferencia móvil:

  • URL/Token único: el marketplace original envía un único enlace para todos los asientos, lo que proporciona acceso a un código QR que se puede guardar en una billetera digital (por ejemplo, Google Pay, Wallet Pass, Passwallet, Apple Wallet).
  • Un asiento, una URL: el marketplace original envía un enlace separado para cada asiento, cada uno proporcionando un código QR para una billetera digital.
  • Transferencia móvil externa: los tickets se entregan a través de una aplicación de terceros (app del lugar, del artista o de tickets). Normalmente, puedes transferir los tickets introduciendo el correo electrónico de la otra persona.


2. Captura de pantalla: tickets móviles

En algunos casos, el marketplace original entrega tickets QR a través de una aplicación de terceros que no permite la transferencia. Si el QR es estático, puedes tomar una captura de pantalla y subirla previamente a tu anuncio o venta. No tomes capturas de pantalla de archivos PDF. Si se permite la transferencia, debes anunciar tus tickets como Transferencia Móvil.


3. Electrónico: PDF

Enumera tus tickets en esta categoría si tienes un archivo PDF. Puedes subir el archivo previamente a tu anuncio o subirlo a tu venta. Subirlo previamente puede aumentar tus posibilidades de una venta rápida.


4. Físico: Papel, pulseras o cualquier copia impresa

Esto incluye todos los tickets que necesitan ser enviados por correo al comprador. Este método es menos común. Los compradores necesitarán proporcionar una dirección, la cual se compartirá contigo para el envío.


¿Cómo entregar cada formato?

1. Transferencia móvil:

  • URL/Token único: 
    • Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub International.
    • Haz clic en "Confirmar/Transferir".
    • Haz clic en "Tengo uno o más enlaces de tickets".
    • Pega el enlace del ticket.
    • Puedes encontrar más información sobre la entrega de URL/Token único aquí.
  • Un asiento, una URL:
    • Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub International.
    • Haz clic en "Confirmar/Transferir".
    • Haz clic en "Tengo uno o más enlaces de tickets".
    • Activa "Tengo más de un enlace de tickets".
    • Pega un enlace por asiento.
    • Puedes encontrar más información sobre la entrega de Un asiento, una URL aquí.
  • Transferencia móvil externa:
    • Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub International.
    • Copia la dirección de correo electrónico del comprador.
      • Si el dominio del correo electrónico es @privaterelay.apple.id, contáctanos antes de proceder. Este dominio no es válido para transferencias de tickets.
    • Ve al proveedor original de los tickets y transfiérelos a la dirección de correo electrónico del comprador.
    • Haz clic en "Confirmar/Transferir".
    • Elige "Ya he transferido el/los ticket(s) al comprador desde la página del proveedor original de tickets" y confirma.
    • Puedes encontrar más información sobre cómo transferir tickets aquí.


2. Captura de pantalla:

  • Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub International

  • Haz clic en "Subir".
  • Sube una captura de pantalla clara del código QR.


3. Electrónico/PDF:

  • Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub International

  • Haz clic en "Subir".
  • Sube y asigna cada archivo PDF al asiento correspondiente. Solo sube el PDF original. No aceptamos PDFs hechos a partir de escaneos, fotos o copias de tickets en papel.
  • Revisa el tamaño del archivo, ya que nuestra plataforma no soporta archivos mayores a 5 MB.
  • Asegúrate de que el archivo no esté bloqueado. Si ves un icono de candado o la palabra "seguro" en la esquina superior, debes desbloquear el documento antes de subirlo.
    • Arrastra y suelta el archivo desde tu computadora a una nueva ventana de Google Chrome.
    • Haz clic derecho y selecciona Imprimir en Chrome.
    • En Destino de la impresora, elige "Guardar como PDF" y haz clic en "Guardar".
    • Guarda el archivo en tu escritorio con un nuevo nombre. Sube el archivo desbloqueado a tu venta en StubHub International.
  • Puedes encontrar más información sobre cómo subir PDFs y tickets para varios días aquí.


4. Físico:

Dependiendo del evento, activamos el envío con UPS o el servicio de mensajería de tu elección.

  • UPS:
    • Haz clic en "Imprimir etiqueta de envío".
    • Introduce los tickets y la hoja de cobertura en un sobre (o un sobre de UPS). Adjunta la etiqueta de envío.
    • Deja el sobre en una tienda UPS o programa una recogida con ellos.
    • Puedes encontrar más información sobre el envío con UPS aquí.
  • Otros mensajeros:
    • Ve a tu venta en tu cuenta de StubHub International.
    • Haz clic en "Enviar tus tickets".
    • Copia la dirección de entrega del comprador.
    • Introduce los tickets en un sobre y escribe los datos del destinatario. Luego, contacta al servicio de mensajería para coordinar la recogida del sobre o envíalo desde una oficina de correos.
    • Comparte el número de seguimiento con nosotros para que podamos informar a tu comprador y actualizar el estado de entrega de tu venta.
    • Puedes encontrar más información sobre el envío con mensajeros locales aquí.


¿Cuándo recibiré el pago por la venta?

Los pagos se liberan entre 5 y 8 días hábiles después de que el evento tenga lugar. Asegúrate de que tu método de pago esté configurado y listo. ¿No estás seguro de cómo configurar tu método de pago? Aquí te lo explicamos.



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