Fyzická vstupenka může být papírová, sezónní karta, náramek nebo jakýkoli jiný typ. Na platformě StubHub International musíte tyto vstupenky označit jako fyzické vstupenky. Nemůžete je odeslat, dokud váš kupující neposkytne dodací adresu.


V tomto článku vám chceme vysvětlit celý proces od okamžiku, kdy obdržíte objednávku, až po její doručení.


Různé možnosti doručení

Jakmile obdržíte objednávku, v závislosti na typu doručení nastaveném pro událost, budete moci:


  • Stáhnout štítek pro odeslání z vašeho profilu. Pokračujte ve čtení zde, abyste se dozvěděli více o doručení prostřednictvím předplaceného štítku, který vám poskytneme.
  • Získat adresu zákazníka a provést zásilku na vlastní pěst. To je proto, že v zemi konání události nemáme sjednanou kurýrní službu. Pokud je to váš případ, doporučujeme, abyste si přečetli tento článek, abyste plně porozuměli, jak vstupenky odeslat.


Jak stáhnout štítek?

Je to velmi snadné! Stačí postupovat podle následujících kroků:

  1. Přejděte na vaši objednávku ve vašem účtu na StubHub International.
  2. Klikněte na 'Vytisknout štítek pro doručení'.
  3. Otevře se vyskakovací okno, které se vás zeptá, zda jste připraveni zásilku nyní odeslat. Pokud ano, klikněte na 'Tisk'. Máte 2 dny na odeslání.
    1. Pokud je tlačítko šedé, musíte počkat, dokud váš kupující neposkytne adresu. Pokud se blíží termín doručení a stále nemůžete štítek stáhnout, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci.
  4. Štítek se zobrazí v okně, stáhněte si ho pro pozdější tisk.
  5. Poté připravte balíček:
    1. Vložte vstupenky a krycí list, který je tištěný spolu se štítkem, do obyčejné obálky A4 (nebo obálky UPS).
    2. Štítek pro doručení připevněte jasně na vnější stranu obálky.
    3. Buď odevzdejte vstupenky na pobočce UPS nebo si domluvte vyzvednutí UPS.


Jakmile kurýr převezme zásilku, stav objednávky se změní na V TRANSITU, a když zákazník obdrží své vstupenky, změní se na DORUČENO.


Mohu vstupenky doručit osobně?

Ne. StubHub International vyžaduje důkaz o odeslání, aby zaručil vaši platbu.


Prosím, odevzdejte balíček na vaší nejbližší pobočce UPS, jak je popsáno ve vašich pokynech pro odeslání.


V mém prodeji je uvedeno, že vstupenky nejsou doručeny, když jsem již odeslal

Prodeje jsou aktualizovány jako "Doručeno" v našem systému, jakmile získáme důkaz o doručení od příjemce (a/nebo použité doručovací služby).


Pokud vaše vstupenky ještě nejsou označeny jako doručené, může to být z tohoto důvodu, nebo doručovací služba je ještě nedodala. Stav doručení můžete zkontrolovat zadáním sledovacího čísla, které poskytla doručovací služba na jejich webové stránce. Pokud jste použili předplacený štítek k odeslání vstupenek, nemusíte dělat nic jiného. Stav se automaticky aktualizuje, když UPS naskenuje balíček.


Stav se neaktualizoval během 72 pracovních hodin? Kontaktujte nás s vaším číslem prodeje a důkazem o odeslání.